Im Jahr 2021 machte der E-Commerce schätzungsweise 19,6 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes aus

Statista

Nur wenige Branchen sind so wettbewerbsintensiv wie die schnelllebige Gastronomiebranche. Lebensmitteleinzelhändler und Produkthersteller blicken über die Pandemie hinaus auf die Zukunft der Arbeit. Unternehmen brauchen jetzt vielseitige Lösungsansätze, um dem rasanten Tempo des Einzelhandels und der Gastronomie-Branche entgegen zu wirken.

Was wir tun im Bereich Handel, Food & Gastro

Automatisierung der Customer Journey im Einzelhandel

Gehen Sie mit uns gemeinsam die digitale Transformation in allen Aspekten des Einzelhandels- und Gastronomiegeschäfts an. Wir helfen Ihnen, jeden möglichen Touchpoint in der Customer Journey zu automatisieren und sowohl die Effizienz als auch die Effektivität zu steigern. Unsere Lösungen umfassen die Konfiguration von Selbstbedienungskiosken, die Zusammenstellung von Menüpunkten, die Synchronisierung von Verkaufsstellen und sogar die Integration von kollaborativen Lieferplattformen.

Reduktion von Engpässen

Nicht zuletzt seit der Pandemie sehen immer mehr Unternehmen die Notwendigkeit manuelle Arbeitsschritte zu automatisieren. Der Fachkräftemangel und die damit verbundenen Kosten erhöhen den Druck auf Unternehmensseite. Durch die Digitalisierung verschiedener Touchpoints entlang der Customer Journey werden Prozesse oder Arbeitsschritte nicht nur effizienter, sondern optimieren die Betriebskosten enorm.

Omnichannel Shopping Experience und mehr

Das Konzept der Omnichannel-Experience wurde in der Vergangenheit von zahlreichen Branchen immer weiter optimiert. Wir helfen Ihnen dabei, ihre Omnichannel-Experience zu perfektionieren und eine Multi-Experience für eine verbesserte Kundenbindung zu erreichen. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf Kundenschnittstellen, die sich über verschiedene Kanäle wie Webshops, mobile Apps und Kioske erstrecken, um ansprechende, personalisierte und ERP-zentralisierte Inhalte bereitzustellen. Nicht zuletzt, um ein einheitliches Markenimage zu wahren.

Globale Expansion

Die globale Expansion ist zu einer der wichtigsten Wachstumsstrategien der führenden Einzelhändler geworden. Dabei spielen Daten eine entscheidende Rolle. Mit unserem zentralisierten Ansatz bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Daten ermöglichen wir Wachstum – denn wenn Sie wachsen, dann auch ihre Daten, Kontakte und technische Möglichkeiten. Bereit, für die nächsten Digitalisierunginitiativen.

Personalisiertes Kundenerlebnis

Unsere Lösungen unterstützen Sie dabei, Kunden über alle möglichen Touchpoints hinaus zu bedienen. Schaffen Sie eine Multi-Experience, die über klassisches Omnichannel hinaus geht. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden und deren Verhalten besser verstehen, so dass Sie Upselling auf der Grundlage des Kaufverhaltens, der Erwartungen und Wahrnehmungen jedes Einzelnen betreiben können. Für ein personalisiertes Kundenerlebnis.

Headless Commerce

In der heutigen schnelllebigen Zeit werden digitale Einzelhandels- und Handelsplattformen ständig erweitert und angepasst. Nicht zuletzt auch durch die schnell voranschreitende Digitalisierung. Wir helfen Ihnen beim Übergang von traditionellen Einzelsystemen zu modernen, diversifizierten Systemen, die flexibel, Back-Office-freundlich und besser verwaltbar sind als je zuvor.

Unsere Kunden

Use Cases für den Bereich Handel, Food & Gastro

Selbstbedienung

Optimieren Sie ihre Personalorganisation und Aufwand mit unserer Software-Lösung für Selbstbedienungs-Kioske. Eine effektive Methode, um Bestell- und Warteschlangen zu managen. Nutzer können ihre gesamte Bestellung – von der Auswahl verschiedener Menüs bis hin zu Bezahlung – über eine zentrale Plattform aufgeben. Der Kunde entscheidet selbst.

Bestellmanagement

Durch unser leistungsfähiges Bestellmanagementsystem können Sie jederzeit einzelne Bestellungen verfolgen und den besten Service für Ihre Kunden bieten – in nur einem Prozess für Bestelleingänge und -ausgänge. Für alle Kanäle. Mit den gewonnen Daten können Sie massgeschneiderte Angebote zusammenstellen – nach Vorlieben Ihrer Kunden.

Content Management

Nutzen Sie unser Content Management System zur Erstellung und Verwaltung von Informationen über eine zentrale Plattform. Unser CMS ist mit dem Backend synchronisiert, so dass Sie problemlos Kundeninformationen abrufen und die Speisekarte auf dieser Grundlage anpassen können. Kommunizieren Sie synchronisierte Nachrichten über alle Kanäle hinweg – sei es, um die neueste Ergänzung der Speisekarte anzukündigen oder eine Marketingkampagne durchzuführen – für ein einheitliches Markenimage.

Digitaler Display Manager

Werbung mit Hilfe unseres Digital Display Managers – synchronisiert mit digitalen Displays und Kiosken, um Medieninhalte wie Werbung, Slide-Shows oder auch Bilder Ihrer Speisen anzuzeigen.

Menü Konfigurator

Nutzen Sie unser benutzerfreundliches Back-Office-System, um Ihre Speisekarten nach den Bedürfnissen Ihres Restaurants und ihrer Kunden zu konfigurieren. In der Menükonfiguration können Sie Kategorien von Lebensmitteln auflisten und jeden Artikel diesen einzelnen Kategorien zuordnen. Legen Sie problemlos Preise, Beschreibungen der Artikel und die Reihenfolge, in der jeder Artikel in der Speisekarte angezeigt wird, fest.

Self-Onboarding

Mit unserem einfachen Anmelde- und Registrierungsverfahren für Selbstbedienungs-Kioske benötigen Sie keine externe technische Unterstützung mehr. Erstellen Sie einmalig ein Konto mit Ihren Anmeldedaten und steuern und richten Sie Ihre Kioske ganz einfach aus der Ferne aus ein.

Bequemes Bezahlen

Ohne eine Integration von Zahlungsdiensten besteht eine Lücke in der Automatisierung der gesamten digitalen Customer Journey. Daher sind alle unsere Lösungen mit Zahlungsgateways ausgestattet, über die die Nutzer einfach auschecken und ihre Zahlungsvorgänge beschleunigen können – weniger Zeit mit Schlangestehen und mehr Zeit für die Annahme von Kundenbestellungen.

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“Where SELISE really sets themselves apart is that they think it through, not only the software bit, but the entire end-to-end process!”
Markus Feller
Head of Innovation & Transformation, SV Group

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